Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 octobre, 2026
Ton avis compte pour nous. Si ton aspirateur à points noirs Pureau ne te convient pas, voici comment ça se passe.
Délai de retour
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.
Conditions
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
- Pour des raisons d'hygiène, un appareil de soin ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné, sauf en cas de défaut (voir ci-dessous).
Produit défectueux ou endommagé
Si ton produit arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande :
- Écris-nous à pureau.contact@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception.
- Joins ton numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème.
- Nous te proposons, selon ton choix, un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Comment faire un retour
- Contacte-nous à pureau.contact@gmail.com avec ton numéro de commande.
- Nous t'envoyons les instructions et l'adresse de retour.
- Ne renvoie aucun colis sans notre accord préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erroné.
Remboursement
Une fois le colis reçu et contrôlé, nous te remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
Colis perdu
Si ton colis n'est pas arrivé après le délai maximum annoncé dans notre politique d'expédition, contacte-nous : nous ouvrons une enquête et, si besoin, nous t'envoyons un nouveau colis ou te remboursons.
Contact
pureau.contact@gmail.com